Políticas y condiciones
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Decolife Store, busca facilitar tu vida permitiéndote comprar desde la facilidad de tu hogar, sin necesidad de desplazamientos y llegando hasta tu casa con los productos que más amas. Para ello, entendiendo que puedes tener necesidades de cambios, te ofrecemos un proceso de devoluciones fácil de tramitar.
Te exponemos las diferentes maneras en que puedes hacer tu solicitud y de qué manera podemos tramitarlo:
* Tienes treinta (30) días a partir de tu compra para realizar devolución por cambio de fallas en tu producto.
* Para hacer el cambio debes enviarlos a la dirección remite de la caja.
* El envío hasta la bodega de Decolife Store y devolución del producto lo asumirá el cliente.
Los productos manipulados, usados o alterados NO están sujetos a cambios ni devoluciones.
Para que la garantía se haga efectiva, se debe adjuntar a la solicitud realizada, a través de correo electrónico decolifestorecolombia@gmail.com, fotografías y videos que evidencien los desperfectos de fábrica o daños que tengan los productos al recibirlos.
POLÍTICAS DE ENVÍOS
Como norma general, los paquetes se envían aproximadamente entre 4 y 5 días hábiles después de la recepción del pedido, a través de diferentes operadores logísticos.
TIEMPOS DE ENTREGA
Tus pedidos se envían después de recibida tu información completa, aproximadamente entre 1 y 2 días hábiles, después de este plazo, es despachado con la empresa transportadora y entregado al destino final en un plazo de 2 a 5 días hábiles, según el lugar donde te encuentres.
Es importante tener en cuenta que:
Si escogiste la opción contraentrega, te llegará un número de guía a tu número de celular 1 o 2 días después
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con:
Las líneas de servicio al cliente:
Decolife Store +57 314 8755940 (en horario de lunes a sábado de 8:00 am a
6:00 pm)
* A través de nuestro correo electrónico
decolifestorecolombia@gmail.com
* A través de nuestra página web, en el chat de servicio al cliente
TIPOS DE ENVÍO Y COSTOS
El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete.
Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pedido o pago.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
A través de la siguiente política de privacidad explicamos cómo gestionamos los datos personales en esta página web.
Entre los valores con los que nos identificamos está la transparencia, por eso deseamos que conozcas desde el inicio, que la privacidad de tus datos es muy importante para nosotros.
En esta declaración de privacidad se explica qué datos personales recopilamos de nuestros usuarios y cómo los utilizamos. Te invitamos a leer detenidamente estos términos antes de facilitar tus datos personales en esta web.
Los mayores de trece años podrán utilizar los servicios como usuarios sin el previo consentimiento de sus padres o tutores.
En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de éstos.
Si eres menor de trece años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes seguir navegando y utilizando este servicio.
En esta web se respetan y cuidan los datos personales de los usuarios. Como usuario debes saber que tus derechos están garantizados.
Nos hemos esforzado en crear un espacio seguro y confiable y por eso queremos compartir nuestros principios respecto a tu privacidad:
* Nunca solicitamos información personal a menos que realmente sea necesaria para prestar los servicios que requieras.
* Nunca compartimos información personal de nuestros usuarios con nadie, excepto para cumplir con la ley o en caso que contemos con tu autorización expresa.
* Nunca utilizaremos tus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.
Es preciso advertir que esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente.
Será aplicable en caso de que los usuarios decidan rellenar algún formulario de cualquiera de sus formularios de contacto donde se recaben datos de carácter personal.
Para el tratamiento de datos de nuestros usuarios, implementamos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente.
PRINCIPIOS QUE APLICAREMOS A TU INFORMACIÓN PERSONAL
En el tratamiento de tus datos personales, aplicaremos los siguientes principios:
Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre vamos a requerir tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos que te informaremos previamente con absoluta transparencia.
* Principio de minimización de datos:
Solo vamos a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requerimos. Los mínimos posibles.
* Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán
tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad. Debes saber que tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros
¿CÓMO HEMOS OBTENIDO TUS DATOS?
Los datos personales que tratamos en Decolife Store proceden de la gestión de pedidos.
¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre Decolife Store, estamos tratando datos personales que les concierne, o no. Las personas interesadas tienen derecho.
* Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado
* Solicitar su rectificación o supresión